Der Cityjet war laut ÖBB von Wien-Westbahnhof nach Amstetten unterwegs. Der Bahnhof Tullnerfeld wurde noch angefahren, die nächste Haltestelle – St. Pölten – erreichten die Reisenden nicht mehr. Wegen einer defekten Weiche war kurz nach 18.00 Uhr im freien Gelände zwischen Hankenfeld und Saladorf, zwei Ortschaften der Gemeinde Würmla, Endstation. Weil der Schaden nicht behoben werden konnte, wurden die Rettungskräfte verständigt.
Um ein gefahrloses Aussteigen zu gewährleisten, wurde von den Feuerwehren Würmla und Saladorf eine dafür vorgesehene Vorrichtung aufgebaut. Wegen der Hitze wurde den 177 Passagieren an Bord auch Wasser bereitgestellt, berichtete das Bezirksfeuerwehrkommando Tulln am Samstag in einer Aussendung. Zwei Personen mit Kreislaufproblemen wurden vom Roten Kreuz versorgt.
Die Reisenden wurden von Ersatzbussen abgeholt. Radfahrer wurden mit ihren Rädern von der Feuerwehr aufgenommen und nach St. Pölten gebracht, ebenso eine Frau mit Kinderwagen. Die letzten Einsatzkräfte rückten gegen 21.00 Uhr ab, so die Feuerwehr. Von dem Zwischenfall waren auch zahlreiche andere Reisende betroffen. Laut ÖBB mussten einige Züge umgeleitet werden.